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Centrelink-Chef möchte, dass Sie ihn persönlich mit Ihren Beschwerden kontaktieren

Wenn Sie jemals mit Centrelink verhandelt haben (oder es versucht haben), sind Sie vielleicht mit den Gefühlen der Frustration vertraut oder "nur eine andere Nummer", denn laut dem Leiter der Regierungsabteilung ist das ziemlich üblich.

Laut Hank Jongen, dem Generaldirektor der Abteilung für Human Services, der Centrelink betreibt, werden Ihnen oft Briefe von der Organisation ausgestellt, die Sie auffordern, Geld zurückzugeben, auf das Sie entweder keinen Anspruch hatten oder zu viel bezahlt wurde "Verloren im System" und er ermutigt dich, Kontakt aufzunehmen.

So engagiert, um die Schmerzen zu lindern, die Sie bei Ihren Interaktionen mit Centrelink erfahren, hat Jongen sogar seine persönliche E-Mail-Adresse veröffentlicht - (email protected)

Der Grund, warum Jongen diesen mutigen Schritt unternommen hat, ist der Einführung eines neuen Systems, das Ihr Einkommen und Ihre Anspruchsberechtigung auf Sozialleistungen bestimmt.

Im Bemühen, die bestehenden Prozesse zu verfeinern, scheint das System Unterschiede zu einigen Sozialhilfeempfängern falsch erkannt zu haben und hat ihnen Briefe mit dem Vorwurf des Sozialbetrugs ausgestellt.

Laut dem ABC hat Jongen bekannt gegeben, dass die Anzahl der Briefe seit der Einführung des Systems vor sechs Monaten von 20.000 pro Jahr auf 20.000 pro Woche angestiegen ist!

Anfang dieses Jahres, beginnt mit 60 Mitglied Fran schrieb über ihre Geschäfte mit Centrelink.

"Ich bin jetzt seit zwei Jahren arbeitslos und als die Volkszählung durchgeführt wurde, konnte ich Feldarbeit bekommen, weil die meisten jungen Leute es nicht tun wollten. Ich habe einen Monat lang verdammt hart gearbeitet und glaube mir, ich habe das Geld verdient, das ich bekommen habe ", sagt Fran.

Sie sagt, sie habe das "Richtige" getan, als sie es Centrelink gemeldet habe, und musste es sogar dreimal tun, aber irgendwie endete sie immer noch in einem frustrierenden Gespräch, um die Organisation dazu zu bringen, ihre Situation und ihr Einkommen zu verstehen.

Anstatt mit einer "menschlichen" Ressource über Ihren Brief sprechen zu können, wurden Sie auf die Centrelink-Website weitergeleitet, um Ihr Problem zu lösen, aber es wurde festgestellt, dass es fehlte und dies hat nur dazu beigetragen, Ihre Frustration zu erhöhen.

Jongen erkennt Ihre Frustrationen und hofft, dass Ihre Probleme schneller gelöst werden können, wenn Sie sich selbst zur Verfügung stellen.

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