Nachrichten

Telco-Bericht enth├╝llt Kunden warten drei Wochen auf Service

Der Bericht fand auch heraus, dass die größten Telefongesellschaften des Landes, Telstra und Optus, weniger populär sind als die meisten ihrer billigeren Konkurrenten.

Ein neuer Bericht über Australiens Telekommunikationsanbieter zeigt, wie lange die Verbraucher darauf warten, Probleme zu beheben.

Laut dem neuesten Bericht des Australian Communications Consumer Network über den Kundendienst warteten die Verbraucher durchschnittlich 13 Tage, um ihre Probleme zu beheben, wobei komplexere Probleme bis zu zwei Monaten dauerten.

Der Bericht fand auch heraus, dass die größten Telefongesellschaften des Landes, Telstra und Optus, weniger populär sind als die meisten ihrer billigeren, kleineren Konkurrenten. Telstra, das in dem Bericht eine Gesamtpunktzahl von 43 Prozent erhielt, stellte fest, dass Verbraucher das Call-Center für eine einzelne Anfrage mehrmals kontaktieren.

Der Bericht stellte fest, dass der nicht mehr existierende Anbieter Virgin für den Kundendienst den höchsten Rang einnahm, gefolgt von Vodafone, TPG, iiNet und Amaysim. Telefon- und Internetprovider Belg und Satellitenanbieter Activ8Me waren am wenigsten beliebt. Die meistgenutzten Anbieter Telstra und Optus belegten nur Platz sieben und acht von zehn.

Lesen Sie mehr: Dreifach-Null-Notfall-Nummer von Telstra Glitch getroffen

Der Bericht kommt, da Telstra in den letzten Monaten mit zahlreichen Pannen getroffen wurde. Letzten Monat meldeten Kunden in den 3G- und 4G-Netzwerken Ausfälle und entluden ihre Frustrationen online.

Im April war ein Ausfall so schlimm, dass Telstra-Kunden keine dreifachen Anrufe tätigen konnten, was bedeutete, dass jeder, der versuchte, die Polizei, den Krankenwagen und die Feuerwehr anzurufen, keine Verbindung herstellen konnte.

Dieser Fehler kam nur wenige Tage nachdem das Unternehmen gezwungen war, sich nach einem weiteren Ausfall zu entschuldigen. Tausende von Menschen im ganzen Land waren nicht in der Lage, Anrufe zu tätigen oder anzunehmen.

Lesen Sie mehr: Telstra wird 8.000 Jobs in laufenden Pannen und Ausfällen reduzieren

Im Juni sagte der Telco-Riese, dass es 8.000 Angestellte und Auftragnehmer - einschließlich eins von vier Exekutiv- und mittleren Managementrollen, schneiden wird, die in den nächsten drei Jahren abreisen werden.

Telstras CEO Andy Penn sagte, Telstra müsse drastische Maßnahmen ergreifen, um in einem zunehmend umkämpften Telekommunikationsmarkt an der Spitze zu bleiben. Er sagte, dass die neue Strategie "Telstra 20220" allen Kunden, Aktionären und Mitarbeitern zugute kommen werde.

Beliebte Beitr├Ąge

Kategorie Nachrichten, N├Ąchster Artikel

News Anker gezwungen, nach
Nachrichten

News Anker gezwungen, nach "unangemessenen" Kommentar zu ziehen. Artikel 12

Bild: YouTube / PoliticsTime Ein Nachrichtensprecher von CNN war gezwungen, die G├Ąste eines Panels wortw├Ârtlich zu erwischen, nachdem man einen "unangemessenen" Kommentar zu Luft abgegeben hatte. Es war ein bestimmtes Wort, das den Gastgeber ungl├Ąubig machte: "Br├╝ste". Moderatorin Brooke Baldwin leitete eine Podiumsdiskussion zwischen dem ESPN-Magazin-Autor Keith Reed und dem Sportradio-Moderator Clay Travis ├╝ber ESPN-Moderator Jemele Hill, den das Wei├če Haus berufen hatte, weil er Pr├Ąsident Don
Weiterlesen
Warum Dame Judi Dench die Zeit ihres Lebens hat
Nachrichten

Warum Dame Judi Dench die Zeit ihres Lebens hat

Die Briten haben viele sch├Âne Wunder, auf die sie stolz sein k├Ânnen - Stonehenge, Big Bend, der Tower of London, und dann ist da noch Dame Judi Dench. Den Nationalschatz ablehnen Wir kennen sie als K├Ânigin Elizabeth in Shakespeare in Love. Wir kennen sie als Queen Victoria in Mrs. Brown und in ihrem neuen Film Victoria und Abdul.
Weiterlesen
Michael Bubl├ę k├╝ndigt nach dem Krebskampf des Sohnes die R├╝ckkehr nach Australien an
Nachrichten

Michael Bubl├ę k├╝ndigt nach dem Krebskampf des Sohnes die R├╝ckkehr nach Australien an

Er wird im Oktober nach Australien zur├╝ckkehren. Quelle: Getty. Es ist zwei Jahre her, dass Michael Bubl├ę seine Gesangskarriere auf Eis gelegt hat, nachdem sein junger Sohn Noah mit einer seltenen Form von Krebs diagnostiziert wurde, aber der kanadische Crooner hat angek├╝ndigt, dass er in nur wenigen Monaten untertauchen wird. Mit der Ank├╝ndigung seiner ersten australischen Show in mehr als vier Jahren enth├╝llte der "Have not Met You Yet" -S├Ąnger, dass er am 5. Oktober im Allianz Stadion in Sydn
Weiterlesen
Sag Cheese! Der 19. August ist der Welttag der Fotografie
Nachrichten

Sag Cheese! Der 19. August ist der Welttag der Fotografie

Die Kameras haben sich im Laufe der Jahre drastisch ver├Ąndert, aber die Liebe zum Fotografieren hat es nicht gegeben. Einen Moment festzuhalten und ihn f├╝r kommende Generationen zu bewahren, ist zu einer Kunstform geworden, die Leidenschaft und Inspiration bei Menschen jeden Alters entz├╝ndet. Am 19. August feiert die Welt die Erfindung der Daguerreotypie und jeden fotografischen Fortschritt seit 1837.
Weiterlesen