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Optus-Kunden schuldeten R├╝ckerstattungen nach einem Prepaid-Fehler

Der Fehler betrifft Prepaid-Geräte, Prepaid-Kunden und Prepaid-Kunden.

Wenn Sie in den letzten Jahren einen Optus-Prepaid-Mobilfunktarif hatten, könnte das Telco Ihnen einige Daten schulden.

Die australische Wettbewerbs- und Verbraucherkommission (ACCC) gab heute bekannt, dass Optus zugestimmt hatte, Kunden zu entschädigen, nachdem sie ihnen weniger Daten zur Verfügung gestellt hatten, als sie angekündigt hatten.

In den Jahren 2015 und 2016 gab es drei Fälle, in denen Optus die Daten, Anrufe und / oder Texte, die mit einigen seiner Prepaid-Produkte verfügbar waren, ohne die betroffenen Kunden zu informieren. Das bedeutete, dass die Kunden weniger Service bekamen, als ihnen beim Kauf des Plans versprochen wurde.

"Mobilfunkanbieter müssen den" Wert "und die Vorteile, die sie bieten, bereitstellen", sagte die ACCC-Kommissarin Sarah Court.

Zu den betroffenen Kunden gehörten diejenigen, die Pre-Paid Mobile-Breitband-Geräte, Pre-Paid-Handys und Pre-Paid-Mobile-Pläne gekauft haben. Optus hat versprochen, Kunden Kredit zu geben, um das, was sie verpasst haben, oder eine Rückerstattung zu kompensieren.

"Optus Prepaid-Kunden, die möglicherweise ein Guthaben erhalten, sollten die Optus-Website oder die Verkaufsstelle besuchen, wo sie das Prepaid-Produkt gekauft haben", sagte Court.

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