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Telstra Kunden in Linie für die Entschädigung über ddb NBN Angebote

Haben Sie Probleme mit der Geschwindigkeit Ihrer Internetverbindung?

Wenn Sie nicht die Geschwindigkeit erhalten, die Sie von Ihrem National Broadband Network erwarten, sind Sie nicht allein.

Es war eine große Beschwerde für viele Leute, die sich für die "superschnellen" NBN-Geschwindigkeiten beworben haben, die beworben wurden, aber festgestellt haben, dass die Dinge nicht ganz zusammengingen.

Jetzt hat Telstra zugestimmt, Abhilfe für das Problem zu bieten.

Die australische Competition and Consumer Commission hat ergeben, dass 42.000 Kunden identifiziert wurden, denen Geschwindigkeitspläne angeboten wurden, die vom Anbieter nicht erreichbar waren. Wenn Sie sich zwischen September 2015 und jetzt für ein Paket von Telstra oder Belong angemeldet haben, könnten Sie einer dieser Kunden sein.

Einschränkungen bei den NBN-Glasfaserverbindungen der betroffenen Kunden zu den Internetverbindungen der Knoten (FTTN) oder Glasfaserverbindungen zu den Gebäuden (FTTB) haben dazu geführt, dass die Internetdienste vieler Kunden die von den Plänen angekündigten Maximalgeschwindigkeiten nicht wirklich erreichen konnten.

"Unsere Untersuchung ergab, dass viele FTTN- und FTTB-Kunden von Telstra nicht die maximale Geschwindigkeit ihres Plans erhalten konnten. Schlimmer noch, viele dieser Kunden konnten die Höchstgeschwindigkeit eines Niedriggeschwindigkeitsplans nicht erreichen ", sagte ACCC-Vorsitzender Rod Sims. "Im Grunde bezahlten die Leute mehr, um höhere Geschwindigkeiten zu bekommen, die sie einfach nicht bekommen konnten."

Weiterlesen: Alles, was Sie über den Wechsel zum NBN wissen müssen.

Nachdem Telstra zugegeben hat, dass es möglicherweise gegen das australische Verbrauchergesetz verstoßen hat, indem es irreführendes oder irreführendes Verhalten anführte und falsche oder irreführende Darstellungen vornahm, sucht Telstra nach Möglichkeiten, Kunden zu entschädigen, darunter Erstattung, Änderung der Geschwindigkeitspläne und Austritt aus dem Vertrag ohne Eintrittsgebühren.

Die ACCC sagt, dass Telstra sie für einige Kunden über die Probleme informiert hat, aber die ACCC hat während ihrer Untersuchung mehr entdeckt. Der Watchdog sagte, dass es sich nicht nur um ein Telstra-Problem handelt und dass es sich jetzt andere Anbieter von Einzelhandelsdienstleistungen ansieht, die Breitband-Pläne auf dem NBN verkaufen.

Schau das Video: Wie das Tesla Model S hergestellt wird. Tesla Motors Teil 1 (verkabelt)

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