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ABC enthüllt Energie Abzocke, die Demenz Leidende, 86, mit 4K Rechnungen verließ

Energierechnungen können teuer sein - aber eine Frau wurde mit Rechnungen geschlagen, die sie nie hätte haben dürfen. Quelle: Getty.

Eine Familie ist wütend geworden, nachdem ihre 86-jährige Mutter unwissentlich bei einer Energiefirma angemeldet und mit fast 4000 Dollar Rechnungen belegt wurde, obwohl sie zu dieser Zeit in einem Pflegeheim lebte, berichtet das ABC.

Joan Ford, die an Demenz leidet, lebt in View Hills Manor Pflegeheim in Endeavour Hills, Melbourne, die alle Versorgungsrechnungen in seinen gesamten Wohnsitz Gebühren enthält.

Trotz ihres gesamten Stromverbrauchs berichtete die Website, dass sie im Juni von der Firma 1st Energy eine Stromrechnung in Höhe von 1.384 US-Dollar erhalten hatte - adressiert an ihre Wohneinheit.

Der monumentale Fehler wurde erst entdeckt, als Joans Tochter Patricia Matthys und Schwiegersohn Mark Matthys den Brief fanden, und Mark sagte ABC Radio Melbourne, dass Joan keine Ahnung hatte, was es war oder warum sie es erhalten hätte.

"Wie um alles in der Welt wäre es überhaupt möglich, eine Rechnung für eine Person zu stellen, die eigentlich nichts zu bezahlen hat?", Sagte er auf Sendung.

Nach der Kontaktaufnahme mit dem Anbieter wurde der Familie Berichten zufolge mitgeteilt, dass das Problem behoben sein würde, jedoch eine zweite Rechnung für mehr als 2.584 $ für den folgenden Monat ankam. Darüber hinaus erhielt Joan Berichten zufolge zwei Erinnerungsschreiben und einen Telefonanruf von einer Inkassobüro.

"Sie zielen einfach auf dich ab, und das verursacht meiner Schwiegermutter eine Menge Angst und Stress", fügte Mark hinzu.

Cynthia Gebert, Victorias Energie- und Wasser-Ombudsmann, sagte der ABC Sie wusste nicht, wie die Rechnungen jemals so gründlich ausgearbeitet werden konnten, da Pflegeheimeinheiten normalerweise nicht einzeln dosiert werden.

Der Energieversorger hat das Problem gelöst und Joan musste zum Glück die Rechnungen nicht bezahlen. Unterdessen bestätigte eine Sprecherin der 1. Energie, dass sie sich wegen "menschlichem Versagen" für die Verwechslung entschuldigt habe.

Lesen Sie mehr: ACCC sagt, dass über 60-Jährige immer wieder für gefälschte Energiekostenbetrug fallen

Es kommt, nachdem die australische Wettbewerbs- und Verbraucherkommission (ACCC) Anfang des Jahres eine Warnung an über 60-Jährige gerichtet hat, in der sie aufgefordert werden, sich vor Betrügern zu hüten, die sich nach einer Flut von Beschwerden als Energie- und Telekommunikationsanbieter ausgeben.

"Ältere Australier sollten sich besonders vor E-Mails hüten, die vorgeben, von Versorgungsunternehmen zu sein, und Leute über 65 berichteten über die am meisten gefälschten Betrugsvorfälle im Zusammenhang mit der Rechnungsstellung", sagte die stellvertretende Vorsitzende von ACCC, Delia Rickard.

Die Betrüger stellen sich in der Regel als bekannte Unternehmen wie Origin, AGL, Telstra und Optus per E-Mail, "um die Leute davon zu überzeugen, dass die Rechnungen real sind", sagte Rickard.

"Sie senden Bulk-E-Mails oder Briefe, die ein Logo und Designmerkmale enthalten, die eng vom echten Anbieter kopiert wurden. Die Rechnung besagt, dass das Konto überfällig ist und wenn der Kunde nicht sofort bezahlt wird, wird der Kunde verspätet berechnet oder getrennt. Alternativ kann die Rechnung behaupten, dass der Kunde überbezahlt ist und eine Rückerstattung schuldig ist, oder er kann einfach sagen, dass die Rechnung fällig und zahlungsbereit ist. "

Schau das Video: Ein Betrug, der fassungslos macht

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