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Bank-Backtracks im Falle eines Paares, das durch den $ 50K Diebstahl des Sohnes verw├╝stet wurde

Jill und Tony Lewis waren am Boden zerstört, nachdem ihr Sohn Russell ihnen ihre Ersparnisse geraubt hatte. Quelle: Channel 9 / Eine aktuelle Affäre

Ein Paar, das am Boden zerstört war, nachdem sein Sohn fast $ 50.000 gestohlen hatte, hat ein wenig Erleichterung bekommen, als seine Bank sich schließlich bereit erklärte, sie für ihre Verluste zu belohnen.

Gemäß Eine aktuelle AffäreIn seinem exklusiven Bericht, der am Donnerstagabend ausgestrahlt wurde, sagte die Commonwealth Bank, dass sie eine "Goodwill-Zahlung" leisten würde, um die betrügerischen Transaktionen des Sohnes zu decken.

Das britische Expat-Pärchen Tony und Jill Lewis erzählten ACA am Dienstagabend ihre herzzerreißende Geschichte. Sie enthüllten, dass ihr Sohn Russell während ihres Urlaubs ihre Ersparnisse gestohlen hatte. Das Paar, das sich um Russells sechsjährige Tochter kümmert, während er eine Gefängnisstrafe für seine Verbrechen verbüßt, sagte, sie wollten ihren Sohn deportieren, vermutlich nach Großbritannien, wo sie 1985 auswandern, als Russell 10 war, als er stirbt seine Strafe im Jahr 2020.

Der Diebstahl hinterließ einen fünfjährigen Kampf gegen die Commonwealth Bank, die Berichten zufolge nicht akzeptieren wollte, dass Lewis Russells Absichten nicht bewusst war, als er in ihr Haus einbrach, während sie eine Familie in Großbritannien besuchten. Ihr Sohn fand angeblich PINs für ihre Bankkonten, die sie aufgeschrieben hatten, und benutzte ihre gestohlenen Bankkarten, um ihre Konten von insgesamt 47.100 Dollar zu leeren.

Das Paar sagte, sie hätten der CommBank gesagt, dass ihre Konten in Australien geschlossen bleiben würden, aber die Bank weigerte sich Berichten zufolge, sie für den Betrug zu entschädigen.

Im Gespräch mit ACA am Donnerstagabend sagte der Lewis ', dass CommBank seither einen Sinneswandel hatte. "Es ist überwältigend", sagte Tony, 69. "Ich möchte der Commonwealth Bank für ihre Entscheidung danken, es ist sehr zu schätzen, dass wir in der Lage sein werden, wieder auf die Beine zu kommen." Jill bedankte sich auch bei ACA für ihre Intervention in ihrem Fall, was dazu beitrug, die lange Pattsituation zu beenden Bank über das Problem.

In einer Erklärung, die ACA erteilt wurde, räumte Pete Steel, CommBanks Generaldirektor von Digital, ein, dass die Lewsis Opfer eines Verbrechens seien.

"Es ist unsere Absicht, Herrn und Frau Lewis zu helfen, indem wir eine Goodwill-Zahlung in Bezug auf die betrügerischen Transaktionen leisten", sagte Steel, fügte aber hinzu, dass Bankkunden ihre PINs und Passwörter niemals am gleichen Ort wie ihre Kontodetails speichern sollten.

Die Lewis 'hoffen jetzt, die Mittel zu verwenden, um Reparaturen an ihrem Haus zu beenden und sich um ihre Enkelin zu kümmern. Auf die Frage, ob Jill, 66, der Meinung war, dass das Geld dem Paar helfen würde, wieder in die Normalität zurückzukehren, hatte sie eine traurige Antwort. "Es war ein sehr harter Kampf", sagte sie. "Es ist immer noch hier, was ist passiert, aber wir müssen, wir haben ein kleines Mädchen, um es zu bringen."

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